Mitsubishi Motors North América, Inc. (MMNA) celebra a los socios concesionarios que hacen todo lo posible por sus comunidades.
Proporcionan algo más que un excelente lugar para comprar un automóvil: ayudan a sus ciudades a prosperar en los buenos tiempos y a sanar en los tiempos difíciles. Están a la altura de las circunstancias, cualquiera que sea la ocasión.
O’Brien Mitsubishi es un concesionario ubicado en Normal, IL, que presta servicios en las áreas de Bloomington y Normal.
En 1987, Joe O’Brien construyó el primer concesionario Mitsubishi fuera del área metropolitana en el estado de Illinois y se asoció con Ryan Gremore, director del concesionario Mitsubishi de O’Brien, para proporcionar vehículos y servicios Mitsubishi en el área. Desde entonces, Gremore ha trabajado junto a sus colegas de O’Brien Mitsubishi durante más de 30 años, asociándose regularmente con organizaciones benéficas locales para ayudar a los desatendidos y, por casualidad, creando una vía para que su hija encuentre su pasión en la vida y su carrera profesional.
CINCO PREGUNTAS CON RYAN GREMORE
Director del concesionario, O’Brien Mitsubishi de Normal, Normal, IL
Para empezar, analicemos la historia de su grupo de distribuidores y el éxito de su tienda Mitsubishi. Hemos estado en el negocio desde abril de 1987; Fuimos el primer concesionario Mitsubishi fuera del área metropolitana en el estado de Illinois.
En aquel entonces, la gente no sabía qué era Mitsubishi, por lo que construimos unas instalaciones de última generación de 20,000 pies cuadrados, abrimos nuestras puertas y comenzamos a mostrarle al mundo de qué estaba hecho Mitsubishi.
Ha sido una buena racha durante los últimos 34 años. Todavía nos mantenemos firmes y contamos con personal que ha estado con nosotros durante más de 30 años. Nuestra comunidad ha sido extremadamente buena con la marca Mitsubishi y con O’Brien Mitsubishi.
Hoy en día es bastante común tener rotación de personal, sin embargo, usted dijo que tiene personal que ha estado con usted durante más de 30 años. ¿Por qué crees que han elegido quedarse con O’Brien?
Siempre tienes un poco de rotación; ese es el caso de cualquier negocio, sin importar cuán buena o mala sea la cultura.
Hemos tenido la suerte de contar con personas que trabajan juntas durante mucho tiempo y marcan una diferencia en la vida de las personas. Siempre es divertido recordar cómo se hacían los negocios en la década de 1990 en comparación con cómo se hacen hoy, ver cómo han evolucionado las cosas y experimentar cuánto más rápido debe ser todo a medida que la tecnología ha cambiado la dinámica de nuestra vida cotidiana. . Tenemos la suerte de rodearnos de gente estupenda.
¿Tiene alguna iniciativa benéfica de la que usted y su equipo de concesionario estén especialmente orgullosos?
Estamos orgullosos de todo el trabajo filantrópico que realizamos. Hemos tenido la suerte de tener un negocio exitoso que puede retribuir.
Una de nuestras asociaciones más importantes es con la Cruz Roja local, ya que hemos hecho cosas muy buenas juntos para ayudar a la Cruz Roja a tener una posición sólida en la comunidad para ayudar a las personas necesitadas.
A través de nuestra asociación, más de la mitad de nuestro personal está capacitado en RCP y primeros auxilios. Ahora tenemos DEA en todas las tiendas. Hemos tenido algunos casos en los que empleados capacitados salvaron las vidas de otros empleados que sufrieron un paro cardíaco, por lo que ha sido una asociación impactante.
¿Cuál de las organizaciones benéficas con las que se ha asociado o con las que actualmente se asocia es su favorita o le afecta a usted y a su familia personalmente?
Tengo una hija en la universidad que encontró un nicho especial en ayudar a los niños.
Le encanta ayudar a los niños que están en el espectro y tienen necesidades especiales, así que llamé al director ejecutivo de Lifelong Access y básicamente le pregunté: “No quiero que la contrates solo porque es mi hija.
Me gustaría que la entrevistaras y veas si quizás tienes un puesto que ella pueda ocupar”. Estuvieron felices de entrevistarla, la contrataron y eso cambió su vida por completo.
Incluso cambió su carrera educativa y se convirtió en terapeuta conductual. Esta será su carrera, así que diría que hay un lugar especial en mi corazón para Lifelong Access y todo lo que hacen.
¿Hay algo que le gustaría compartir con su comunidad y la gente de Bloomington y Normal?
Estamos orgullosos de poder brindarles a los miembros de nuestra comunidad un lugar para comprar y reparar sus automóviles.
Hemos estado haciendo esto durante mucho tiempo. Estamos trabajando en nuestro oficio para convertirnos en un centro de servicio al cliente de élite y brindar a las personas una experiencia que supere sus expectativas.
No siempre tenemos éxito porque somos humanos, pero realmente nos preocupamos y queremos brindar un servicio excepcional. Como propietario de un negocio, siempre estará muy agradecido por las personas que patrocinan su negocio.
Nunca se da por sentado que existe una comunidad que hará todo lo posible para apoyar a las empresas locales, comprar productos locales y apoyar a la fuerza laboral local.
Deben tener expectativas a cambio, por eso intentamos superar esas expectativas. Siempre estaré agradecido a Bloomington/Normal por su patrocinio y por apoyarnos siempre tanto como pudieron durante mis últimos 25 años.
Marco Carvajal
